Оновлено: 4 квітня 2023 року

 

ПОЛІТИКА ОПЛАТИ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА ПОПЕРЕДНЄ ЗАМОВЛЕННЯ

Купівля та оплата уроків/групових занять регулюється цією Політикою оплати та повернення коштів.

 

БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ЇЇ ПЕРЕД ЗДІЙСНЕННЯМ ПЛАТЕЖУ, ОСКІЛЬКИ ВОНА ВИЗНАЧАЄ ВАШІ ПРАВА ЩОДО ВАШИХ ПОКУПОК, ВКЛЮЧАЮЧИ СУТТЄВІ ОБМЕЖЕННЯ ТА ВИКЛЮЧЕННЯ.

 

Solvers прагне забезпечити чітке розуміння фінансових відносин між Студентами та Репетиторами щодо послуг, які ми надаємо. Ця політика застосовується до всіх послуг і функцій, що надаються через Веб-сайт. Терміни, що пишуться з великої літери і не визначені в цьому документі, мають відповідні значення, приписані їм в Умовах надання послуг Solvers.

 

Транзакції між репетитором та студентом

Solvers сприяє укладанню контрактів між Користувачами (Студентами та Репетиторами), надаючи платформу для запиту, надання та оплати послуг репетиторства. Solvers є лише платформою і в жодному разі не є стороною будь-яких договорів між Репетиторами та Студентами, а також не несе відповідальності за будь-які інші послуги або матеріали, що надаються Репетитором. Solvers жодним чином не несе відповідальності за моніторинг будь-яких транзакцій між Студентами та Репетиторами.

 

Валюта виставлення рахунку та валютний ризик

Платіжні операції будуть оброблятися в одній з доступних валют, як показано на касі. Наразі для здійснення платежів доступні такі валюти: USD та UAH.

 

Зверніть увагу, що якщо обрана Вами валюта (а) відрізняється від доларів США, гривні або (б) відрізняється від валюти виставлення рахунку Вашого платіжного методу, Ваш платіж може бути оброблений за межами країни Вашого проживання. Як наслідок, можуть застосовуватися певні збори, такі як міжнародні транзакційні збори та збори за обмін валюти, а сума, зазначена у вашій банківській виписці, може відрізнятися від суми, показаної на касі.

Компанія Solvers не несе відповідальності за будь-які такі збори та коливання валютних курсів, і Solvers відмовляється від будь-якої відповідальності в цьому відношенні.

Ми пропонуємо вам зв’язатися з вашим банком або компанією, що випускає кредитну картку, якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо комісій або застосовних курсів обміну валют.

 

Плата за обробку

Solvers стягує зі Студентів плату за використання Платформи Solvers. Плата за обробку застосовується до кожної покупки, здійсненої на Платформі Solvers.

Застосовна комісія за обробку буде відображатися при оформленні замовлення.

 Незважаючи на вищевикладене, Solvers може змінювати плату за використання Вами Платформи Solvers для рекламних пропозицій або нових продуктів, і такі зміни вступають в силу після їх публікації на Веб-сайті або повідомлення через електронну пошту.

 

Плата за обробку не підлягає поверненню.

Ми залишаємо за собою право змінювати плату за обробку в будь-який час і будемо надавати Студентам повідомлення про будь-які зміни плати до того, як вони набудуть чинності.

 

Повернення коштів

Ви повинні надіслати запит на повернення коштів на електронну адресу admin@solvers.academy.

  Якщо існують пом’якшувальні обставини, які змусили Вас пропустити урок / групове заняття або скасувати його за короткий термін, ці відшкодування можуть бути зроблені на розсуд Репетитора, але Репетитор не зобов’язаний це робити.

 Solvers не несе відповідальності за будь-які комісії, що стягуються банками або сторонніми платіжними системами, і не покриває їх при ініціюванні відшкодування.

У разі, якщо ви виберете варіант відшкодування, його швидкість і доступність відшкодованих коштів на вашому банківському рахунку буде залежати виключно від умов і політики вашого банку.

Повернення коштів не здійснюється, якщо Користувач втратив та/або забув свої облікові дані для входу в систему (ім’я користувача та паролі), що призвело до втрати даних, тимчасової втрати доступу до облікового запису Користувача, або будь-яких інших незручностей для Користувача.

Повернення коштів не здійснюється у випадку, якщо Користувач втратив зв’язок через відсутність доступу до мережі Інтернет, скидання до заводських налаштувань або оновлення.

 

Процедура повернення коштів

 У випадку, якщо Ви не подали запит на повернення коштів протягом зазначеного терміну, Ви все одно можете звернутися до нас з проханням повернути кредити на баланс Вашого облікового запису Solvers. Ці кошти можуть бути використані для планування уроків/групових занять з будь-яким іншим репетитором.

 Щоб запросити повернення коштів, будь ласка, надішліть листа на електронну адресу admin@solvers.academy, вказавши наступну інформацію:

• Дата та час проведення уроку
• Причина повернення коштів

Ім’я та прізвище Вашого викладача.

 Рішення про повернення коштів буде прийнято протягом 30 календарних днів.

У повній мірі, дозволеній законом, будь-яке відшкодування в будь-який час здійснюється на наш власний розсуд.

 

Пакети уроків

Якщо пробний урок не відбувся, ви можете запросити (а) інший пробний урок з іншим репетитором, якого ви оберете на платформі Solvers; або (b) повернення коштів відповідно до процедури повернення коштів, описаної в цьому документі.

 Якщо заплановане пробне заняття не відбулося, але було випадково підтверджене, Ви можете вимагати (а) переведення кредитів на іншого Викладача; або (б) повернення сплачених коштів відповідно до процедури повернення коштів, описаною в цьому документі.

 Опція повернення коштів доступна тільки протягом 90 днів з дати здійснення платежу. Solvers не несе відповідальності за будь-які комісії, що стягуються банками або сторонніми платіжними системами, і не покриває її при ініціюванні повернення коштів.

 

  (2) Групові заняття

 Якщо групове заняття було скасовано за 12 годин до запланованого часу початку, а нова дата початку не підходить для вас, ви можете приєднатися до іншого доступного групового заняття або запросити відшкодування відповідної оплати.

 Якщо одноразове групове заняття не відбулося з вини Solvers або репетитора, ви можете вимагати повернення коштів.

 Solvers не повертає кошти за придбані групові заняття.

 

 Повернення платежів

У разі повернення коштів банками або сторонніми платіжними системами у зв’язку з придбанням вами будь-якого уроку/групового заняття, ви погоджуєтеся, що ми можемо призупинити доступ до всіх ваших облікових записів, які ви маєте у нас.

 Комісії та витрати, понесені в результаті повернення платежів або інших платіжних суперечок, порушених Вами, Вашим банком або стороннім платіжним процесором, покриваються Вами.

 

Закінчення терміну дії облікового запису

Якщо ви не входили до свого облікового запису Solvers більше 180 днів, ваш обліковий запис буде призупинено, а залишок коштів на ньому буде анульовано.

 

Видалення акаунта

Якщо Ви вирішите видалити свій обліковий запис Solvers, залишок коштів на Вашому рахунку буде анульовано.

Якщо Solvers призупиняє або закриває ваш обліковий запис через порушення будь-якої з наших політик, ви розумієте та погоджуєтеся, що не отримаєте жодного відшкодування або компенсації за будь-який невикористаний залишок коштів або заплановані уроки/заняття.

 

Платіжні послуги

Обробка платежів на Платформі Solvers здійснюється сторонньою платіжною системою LiqPay, що дозволяє нам (а) виставляти рахунки Студентам замість безпосередньої обробки інформації про кредитні/дебетові картки; та (б)

використовувати кошти на обслуговування сайту.

 

 Для уникнення сумнівів, платіж, здійснений Студентом на користь Solvers, задовольняє зобов’язання Студента щодо оплати Викладачеві за послуги репетиторства, надані через Платформу Solvers.

Ми використовуємо інтегрований iframe для перевірки платежів від сторонніх платіжних систем. Відповідно, всі транзакції захищені, оскільки сторонні платіжні системи використовують захист SSL-шифрування.

 

Дані, що надаються Вами

Ви погоджуєтеся та розумієте, що платіжна інформація, яку Ви надаєте для здійснення оплати за уроки/групові заняття через Платформу Solvers, обробляється сторонніми платіжними системами. Solvers не збирає, не зберігає та не обробляє Вашу платіжну інформацію.

Ви погоджуєтеся з тим, що Solvers не несе відповідальності за будь-яку нездатність третьої сторони належним чином захистити таку інформацію. Обробка платежів регулюється положеннями, умовами та політикою конфіденційності сторонніх платіжних систем на додаток до цієї політики.

Ви визнаєте, що ми можемо змінювати сторонніх платіжних процесорів і вимагати від них передачі вашої інформації іншим постачальникам послуг, які шифрують вашу інформацію за допомогою технології SSL або іншої порівнянної технології безпеки.

 

Платежі

На Платформі Solvers доступні наступні способи оплати:

• Visa/Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay

 Всі платежі за використання Платформи Solvers та послуги репетиторів здійснюються через Платформу Solvers.

Студенти несуть відповідальність за всі транзакційні збори, пов’язані з платежами за користування Платформою Solvers та послугами репетиторів.

 

 

Автоматичне поповнення

Коли ви купуєте пакет годин на Платформі Solvers, з вас може стягуватися плата на постійній основі (“Автоматичне поповнення”). Коли у вас залишиться одна або менше годин з репетитором, той самий пакет годин, який ви придбали раніше, буде додано до балансу вашого облікового запису шляхом списання коштів з вашого збереженого способу оплати.

 

Поповнення рахунку може бути скасовано в будь-який час. Налаштування автоматичного поповнення також можуть бути змінені. Ви можете вибрати кількість годин, які Ви бажаєте автоматично поповнювати для кожного Репетитора, змінивши ці налаштування в розділі “Способи оплати” в налаштуваннях Вашого облікового запису.

Для отримання додаткової інформації про автоподовження підписки, будь ласка, дивіться Умови надання послуг підписки Solvers.

  

Інше

Solvers не є банком або будь-якою іншою фінансовою установою і не надає жодних фінансових послуг або консультацій. Будь-які платежі, здійснені через Платформу Solvers, здійснюються виключно з метою доступу, полегшення та надання послуг репетиторства між Студентами та Репетиторами. Такі

платежі не можуть бути здійснені та використані для будь-якої шахрайської, злочинної або незаконної діяльності, визначеної законом.